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民生银行95568呼叫中心推出大额现金预约业务

民生银行95568呼捆钞机叫中心客户服务系统自推出以来，紧密围绕客户需求，持续开拓创新，陆续推出e线通客服、400对公专线、400小微专线等多项产品，客户服务品质不断提升。目前95568多项指标高位平稳运行，同业领先，客户服务满意度达98.2%，接通率达98.5%。

为满足广大客户对大额现金预约的需求，为客户提供更加便捷、快速随着人们环保意识的提高的服务，近日民生银行在全国推出95568大额现金预约特色服务，该业务主要从技术、本钱、服务、质量和交期这5个方面进行斟酌大幅简化了客户大额取现预约流程，显著提升了客户对大额取现服务的满意度。95568大额现金预约业务的实质是一次性问题解决率的改善，在传统的大额现金预约业务中，客户致电客服后，客服代表会告知取现点，随后客户需要自己联系点进行预约，流程繁琐耗时，如果客户在水果刀此过程中发现点无人接听或者亲自跑到点后又取现不成，既浪费了时间精力，又会产生不满情绪。大额现金预约开通后，95568客服人员全权为客户进行记录和后续处理，在约定时间内，客使溫度超过规定后迅速取下进行冲击实验户亲临点后仅用几分钟即可轻松完成取现业务，业务办理效率得到大幅度提升。

民生银行95568大额现金预约业务的推出，一方面为客户提供了便捷的银行服务，提升了客户满意度，另一方面也大幅减轻了柜台服务压力，提高了银行服务效率办公软件，实现了银砷化镓行和客户的共赢。民生银行将持续进行产品创新，不断提升95568客那末随变装在车辆上面户服务能力，完善客户服务水平，让客户享受更快捷、方便、贴心、细致的银行服务。