代收快递小区门卫很纠结

快递公司投递快件，通常需要收件人亲自签收，确保没有损坏，方可离开。但不知从什么时候开始，小区的门卫室逐渐变成了快递的“中转站”。对于这一现象，不管是业主、快递员还是门卫似乎都有一肚子意见。

快递来了

许多业主找门卫代收

“住在我们小区的大都是年轻人。他们几乎都是网购一族。平均下来每人每周都会有一两件快递包裹。一般都是丢在我们门卫这里，等业主回家后再来取。”西区一小区门卫说，尤其现在临近春节，每天送来的快件几乎是平时两倍之多。而门卫室地方狭小，有的小区甚至只有一个小岗亭，经常连站的地方都没有。

对于门卫室的现状，业主洪女士说，她每个月的网购量都会超过十件，常常送到门卫室，“我见到门卫都有点不好意思。所以我尽量让快递员周末再上门，免得麻烦门卫。”洪女士说，平时门卫那里堆的快递除了小邮包外，还有不少大件，有婴儿车，甚至沙发和床。有时门卫室里实在放不下，还会搬到物管中心去。

在采访中，虽然许多业主也表示不愿麻烦门卫，但送到单位不方便，又没有别的地方可以放，如果门卫不代收，他们实在不知道该怎么办了。市民顾先生告诉记者，有一次因为网购的东西体积太大，便丢在了离家不远的一个快递站点。“可是没想到，足足去了三趟，快递站点都是大门紧锁。”

不过，也有几位业主对门卫代收快递心存顾虑。一位常小姐就表示，快递送到门卫室以后，都是业主自取，一般安保不会过问。因此就不排除会有人冒领或领错快递。

物业公司

如损坏谁来负责是难题

在采访中记者了解到，当小区门卫室无奈成为快递“中转站”后，物业不但增加了工作量，有时甚至还会招来一些小麻烦。因此，目前扬城绝大部分小区都只是暂存快递，不提供代收快递的服务。

市区一老小区的物业负责人告诉记者，快递送到点后，收件人必须签字确认，而签字的人要对快件的质量负责。这名负责人强调说，一旦门卫代收签字，就代表从此刻起，物业要对快递的质量负责。可物业又没有权利拆开检查，所以是不是真的无损坏物业难以确认。

而西区一物业负责人也表示，暂存快递不过就是为它腾点地方，可是万一快递物品出现问题谁来负责是个难题，所以一般他们不会替业主代收快递，除非业主亲自打来电话，明确表示责任与物业无关后才会代收。

律师说法

物业无义务代收快递

一快递员告诉记者，因为快递太多，他们不可能每次和收件人约定具体的投递时间。“如今正是网购和快递业最繁忙的旺季。如果每一件快递都要反复带回，那估计每一家快递公司都会遭遇爆仓事件了。”

对此，江苏维世德律师事务所的孙兴斌律师表示，业主交纳物管费，是委托物业公司提供公共区域、公共设备的服务，代收快递不是物业公司的义务。“不过，为了给业主提供更多方便，如果业主有需求，物业公司也愿意，双方可以通过业主大会、业委会对快递如何代收、如何认定责任等进行协商解决。” 记者 安琪

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