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移动IM面临众多挑战安全问题首当其冲

发布时间:2020-02-11 05:31:39 阅读: 来源:手环厂家

电信运营商渴望拥有一个强大的移动IM门户,只要用户对运营商的IM软件有了黏性,那么,IM就可以引导用户进入选购五花八门的增值业务,为运营商的AUPR值贡献更多向上引力,但这将挑战重重——安全门只是考验移动IM的第一个考题。

“因为更受信任,所以一旦出事,造成的后果更严重。”正如一位浸淫IM(即时软件)开发领域多年的开发者所言,以飞信为代表的移动即时软件正在面对一道难过的“坎”。

近日,许多移动飞信用户受到了困扰。一些用户明明没有使用过飞信,却频频有以自己名义发给朋友的飞信出现,而且内容还涉及中奖诈骗。据《北京日报》报道,近期已有多名手机用户中招。警方根据线索在海南打掉这一利用飞信“6+1”中奖信息进行诈骗的犯罪团伙,抓获犯罪嫌疑人十余名。但此类犯罪还有大面积爆发的趋势。不少被盗用了飞信系统的事主还有疑问,移动公司凭什么在自己不知情的情况下开通飞信。

漏洞难免应变为先

此次飞信“安全门”将移动IM技术的安全性推向了舆论的风口浪尖。许多软件按爱好者将原因归结为软件技术上的不周全。记者通过互联网搜索“飞信安全”关键字,一共搜索出了共计2840000个结果,其中有不少软件爱好者提出飞信存在软件安全漏洞。对此,《通信产业报》(网)记者采访了一位资深的IM软件开发者,他的回答出乎意料:无论是移动IM还是在PC上使用的IM采用两种方式来保证安全性:技术上加密和良好的用户使用习惯。由于捆绑手机号码,移动IM的安全性甚至在一定程度上优于PC机上使用的IM软件。“任何一款软件都不能保证绝对安全,这也就是所谓的‘道高一尺魔高一丈’”。

这个说法与北京移动针对飞信门事件的公开回应互相呼应,北京移动表示,“飞信”系统没有问题,部分客户“飞信”密码被盗的主要原因是客户的密码设置过于简单。建议客户对自己的密码进行检查,必要时进行密码重置,设置成相对复杂的密码,以避免此类情况的发生。

“但这并不能成为运营商在出现问题时规避责任的理由。”中研博峰常务副总裁沈拓告诉记者,一个新业务从诞生到成熟发展都有一个发现问题、解决问题的螺旋式上升的发展过程,要让这个新业务不断良性发展,运营者要及时迅速解决已经出现的问题,对将会可能发生的问题进行准确的预判,解决问题。

从查找问题的角度看,这也未必是坏事。谈到移动飞信诈骗短信事件,中移动数据中心某人士对记者感慨,飞信能被犯罪分子盯上,说明经过三年多的发展,飞信今天的用户规模,已经有行业话语权了。据数据统计,到今年第二季度,中国移动手机客户端飞信用户数达到1.84亿,环比增长16.1%,活跃账户数达到2045万,活跃用户市场占有率为22.9%。这一数据足可以说明,电信运营商利用移动IM业务打造个人移动门户战略初步有了胜算。

更多考验还在后面

电信运营商渴望拥有一个强大的移动IM门户,只要用户对运营商的IM软件有了黏性,那么,IM就可以引导用户进入选购更多的增值业务,为运营商的AUPR值贡献更多向上引力,大量用户的涌入,除了时刻悬在运营商头顶的用户安全和用户隐私保护问题,运营商还面临着与IT服务商的竞争。

而此次犯罪分子利用央视“非常6+1”作为犯罪的手段,也引起了相关人士的注意。沈拓表示,这在一定程度上说明,目前信息产业和传统媒体的融合速度,远远赶不上网络技术发展的速度。“与其他传统产业合作加载广告是运营商IM门户战略的重要组成部分,但从目前的情况来看,运营商还没有形成和其他产业沟通的良性机制。”

沈拓同时强调,处理好创新商业模式和保持既有基础设施价值的关系,也是电信运营商在发展IM门户战略过程中需要关注的重要方面。近年来,电信运营商话音收入持续下降,运营商积极发展数据业务,以期提升ARPU值,“实际上,话音业务也是运营商IM门户战略的重要方面,运营商应一方面推进IM业务创新,另一方面将既有的通道优势结合进去,否则将造成极大的行业价值下滑。”

转变运营思路

目前,中移动采用运营商出资,SP开发维护模式,“运营商并不参与具体的技术研发流程,在技术和管理上往往只有一个接口部门,遇到问题时,危机解决机制和应急机制就显得十分薄弱。”一位接近移动的人士向记者透露。

“电信运营商对IM的运营思路将决定市场份额是否能够继续上升。”电信专家付亮表示,面对已经出现的安全问题,运营商更多是运营思路上的转变。“目前,电信运营商普遍按照管理电信网络的思路来管理IM,移动IM实际上更多是互联网模式,涉及用户数量多,对用户影响深刻。未来,移动IM、手机支付和应用商店等互联网性质的业务,事实上并不适合目前的SP管理模式。”

“腾讯和MSN等互联网服务商在用户体验上考虑更周到,这点是电信运营商需要向他们学习的重要方面。”付亮表示,电信运营商要做好IM门户,在细节、安全和用户体验方面还需“取经”。目前占据61.7%的市场份额的腾讯QQ运营和营销值得运营商借鉴。由于手机QQ成为腾讯的重要收入来源,腾讯投入主要技术力量对其研发和完善;在拓展用户方面,腾讯手机QQ沿袭QQ“占领桌面”模式,不仅运营商的若干附属公司及分支营运商订立协议,在SIM卡中预安装移动QQ指示,并与多家手机制造商合作,预安装移动QQ及其他客户端软件。在运营方面,腾讯已经开始规划自己的移动增值业务营销渠道,包括与QQ客户端相关产品的捆绑推广、3G门户上的推广等。利用自有营销渠道提升增值业务毛利率,同时对运营商的营销渠道依赖度有所降低。

从国外移动运营商发展MIM的经历来看,因为运营商毕竟无法独占市场,需要其他IM服务商提升技术研发能力,从而更好地提供用户体验;需要延续优势IM服务商原来积累的用户量和业务号召力。这一点,中国电信已经看到并实践,其打造的IM门户便是携手微软MSN。“通过与优势IM合作,一方面可以借助合作伙伴在IM技术方面的优势,也可以最大限度地利用合作伙伴的用户群基础。”相关人士指出。

链接 运营商移动IM三大“考”

安全“考”

再好的盾也会有矛可以刺破。除了目前网络上流传的移动IM软件上的一些安全漏洞,还有许多不法分子觊觎通过将来有可能出现的漏洞来发不义之财,正可谓是:移动IM,安全第一。

运营“考”

是采用自主研发、自主管理的运营模式,还是沿用SP管理模式,抑或是借鉴国外移动运营商经验,采用与优势IM服务商合作的方式开展移动IM业务?对于国内运营商来说,只有在不断的实践中,才能找到最合适自身情况的运营模式。

商业模式“考”

移动飞信之所以用户数上升迅速,发短信免费是重要原因。移动的初衷是利用自身的综合通信优势(如免费发短信、低价语音聊天等),之后可以组合推广各种移动互联网增值业务,如手机游戏、无线音乐等,也可以建立UGC式的互动社区,如交友社区、商务社区等。在积累一定数量的用户基础之后,如何开展如此庞大的业务群,而非简单的业务捆绑,是运营商的下一个大考。

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