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实行击鼓传花工单工商用户申请用气不再难《新闻》

发布时间:2020-08-28 18:34:22 阅读: 来源:手环厂家

近日,记者从泸州华润兴泸燃气公司了解到,自今年五月开始,泸州华润兴泸燃气公司着力解决了工商用户、零星用户申请安装天然气周期较长等问题,并取得了明显效果。

据了解,从今年5月开始,泸州华润兴泸燃气公司成立了专项工作组,对制度流程、工单流转进行了梳理和优化,强化岗位职责,制定了“击鼓传花”工单,采取单闭环管理办法,明确流程中各环节的责任部门、责任岗位和处理时限,并由市场部负责跟踪、监督、处理各流转环节中出现的超时工单。从六月中旬开始至今,经过两个多月 “击鼓传花”工单的运转,用户申请报装和客户发展成功率得到明显提升。

目前,用气量在每小时6方以下的小型工商用户平均申请安装周期为13.5个工作日,大中型公商用户工程平均申请安装周期为22.5个工作日,总平均周期为18个工作日,申请安装周期缩短了一倍以上,获得了客户的一致好评。

记者 何勇

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