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松下成功战略独具匠心稳抓客户2-【新闻】陶艺设备

发布时间:2021-04-20 12:26:34 阅读: 来源:手环厂家

松下成功战略:独具匠心稳抓客户(2)

提供服务的方式很多。有时可以用笑容当做服务,有时可以礼貌当做服务,甚至有时可以透过更确实的工作,去为别人服务。

即使是自己陌生而分辨不出是否为顾客的人,也照样地跟他打招呼,这是做人起码的修养。动物就没有这种智慧。以狗来说,看见不熟识的人,它可能会吠叫、咬你一口或不声不响地跑开。但人是万物之灵,因此遇见前来公司的人,就应该想到他可能多少跟公司有一点关系,带一点笑容去招呼,这就是一种服务。这是每一个人应具有的修养。

经营者要常常检讨自己有没有好好经营到一旦停止经营时,会令顾客遗憾的地步?

平常在买卖上要注意的事情可能很多,但松下觉得下面这一点绝对不可忽略。那就是,必须不断地从各种角度,去检讨自己所经营的商店,到底为顾客贡献了多少?他们到底喜爱、感谢到哪一种程度?

例如,不妨反省和检讨,有没有好好地经营到一旦不再经营时,顾客会遗憾的地步?只要随时不断地这样检讨,一定会时常想到"我还是考虑得不周到。怎么可以忽略对顾客的这种服务"之类的事。

就改换陈列方式来说,认为是为了引起顾客的注意而尽量陈列商品也没错。但是如果想到是为了使特意光临的顾客高兴、起好感,而多下功夫,那么必定能想到能让顾客更高兴,以更好的陈列方式,而提高成果吧。

因此,只要每一个人都能彻底地关心顾客、不断地自我反省及检讨,即会对于自己商店存在的意义,产生坚定的信念,不仅能为买卖付出全部精力,更能使生意日益兴隆。

这虽是从事买卖的人应有的态度,却往往被大家所忽略。因此,希望大家能够经常三思。

做生意必须公正,不可掺杂自己的好恶,而且不可被一时的形势左右而犹豫不决。

据说,日本战国时代的商人,一方面跟织田氏交易,另一方面又跟织田氏的敌人毛利氏做买卖。他们认为:凡是肯买我们东西的就是顾客,不必因为政治因素考虑卖不卖。

站在做买卖的立场看来,这种观念是正确的。由于商人有供应商品的使命,如果凭自己的好恶去决定卖或不卖,就不合买卖之道。不论你多么喜欢或憎恨某人,在买卖时必须公正。有时候,或许会被误会通敌而丧命,但他们甘愿冒这种危险从事买卖。

几千年来,不管什么年代,世界各地的商人都会在战乱之中冒着中流弹丧命的危险做着买卖。

如果想到这种情形,即使现在我们的经营环境如何险恶,仍会觉得是很幸运的时代。即使政治非常低潮,经济非常不景气,除非是世界末日,否则不至于被夺去性命。因此,切忌被一时的情势左右,而犹豫不决。

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