随州联通宽带到期提醒服务暖人心 图片
发布时间:2020-01-14 20:41:51
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来源:手环厂家
随州联通宽带到期提醒服务暖人心
4月1日上午,正在家里忙家务的王大妈接到了湖北随州联通公司打来的电话,提醒下个月家里的宽带就要到期了,可以就近及时交费。王大妈说:“像我们这岁数的人,刚刚干过的事情回头就忘了,如果让我们天天记着交费的事情,我们真还记不住,这样的提醒服务我们真的举双手欢迎。”
为进一步提升宽带服务水平,湖北联通随州分公司在原宽带客户端到期提醒的基础上,增加了语音提醒及人工电话回访等多种提醒方式,进一步丰富提醒手段,让广大宽带客户感受了联通公司的温情服务。对于在实际操作过程中无法联系的宽带用户,该公司采取宽带承包商上门的方式,主动联系客户上门进行提醒。为让更多的客户享受到更多的优惠服务,在电话提醒过程中,各渠道维系人员还会根据实际向客户推荐各类业务,供客户选择。同时针对在电话提醒过程中客户提出的各类问题,回访人员也及时进行汇总并上报有关部门予以解决。
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