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iPad退补差价双标准经销商无奈消费者气愤

发布时间:2020-02-03 05:41:00 阅读: 来源:手环厂家

由于苹果第一代iPad平板电脑差价退还政策涉嫌不公,造成部分用户利益受损,一些经销商也为此头痛。北京市消协点名批评:苹果在返还差价问题上,采取了双重标准,既损害了消费者的权益,又不利于维护市场公平竞争秩序。

经销商损失不小

美国时间3月11日,苹果iPad2苹果在美国正式上市销售。为了给iPad 2上市“铺路”,第一代iPad在中国降价1100元。苹果中国公司宣布,将向2月18日至3月3日期间购买第一代iPad的用户退还差价。媒体后来发现,该政策仅适应于在苹果直营店和官方网站上购买iPad的用户,包括拥有苹果官方授权在内的其它销售渠道则“没有得到退补差价的通知”。

近日,国美苏宁等一些大型家电卖场宣布了向部分用户退补差价的政策。国美相关人士表示,上述政策完全是公司行为,与苹果公司的政策没有关系,“损失大概超过百万元”。这位人士表示,在苹果公司公布的时间期内,购买iPad的用户人数“还是相当可观的”。

记者随机拨打了苹果官方网站提供的一家经销商电话。一位销售人员告诉记者,现在所有经销店都没有能力向消费者退补差价,“数额太大,我们根本承受不起”。“现在天天都有顾客来问这事,我们也挺头疼的”,这位销售人员还告诉记者,他们也在跟苹果公司进行交涉,“但是希望不大”。

消费者反感苹果“双重标准”

一些消费者也对苹果这项政策感到不满。“当初购买iPad时也没人说不是直营店啊”,一位黑龙江消费者气愤地对记者说,苹果授权经销店的装修与苹果直营店的风格非常像,对于普通消费者来说,根本分不清哪家是直营店,哪家是授权店。更让这位消费者不解的是,用户是通过正常销售渠道购买的iPad,为什么在退补差价上出现了如此大的差别?

根据国内第三方数据分析服务商CNZZ报告显示,截至今年2月,iPad产品在国内平板电脑市场上的占有率达98.89%,且拥有iPad最多的五大省市分别为北京、广东、上海、浙江、江苏。

据悉,目前,苹果在中国内地仅有4家的直营店设在北京和上海两个地区。然而,在这两个城市经过苹果公司授权的“Apple经销商”却有170家,“数千家Apple授权经销商可以帮助你找到中意的Apple产品” 醒目地显示在在苹果官方网站中。

消费者维权机构:苹果有失公平

对于苹果的这项政策,原中国消费者协会常务副会长武高汉在接受中国之声《新闻纵横》的记者采访时提出,问题的关键是苹果公司的承诺里有没有对消费者进行限制和区分,如果没有就应该对所有消费者一视同仁。苹果的声明中并没有把苹果购买者加以区别,也没有对苹果直营店和分销店进行区分。

北京市消协针对此事发表的声明则指出,苹果公司的这种做法欠妥、有失公平。声明指出,苹果公司的大量产品通过其授权的经销商经销,在经销商处购买苹果产品的消费者数量众多,因购买渠道的不同,造成待遇不同、权利不同,形成事实上的双重标准,对广大消费者而言显失公平公正。

北京市消协认为,苹果公司应与其授权的经销商积极沟通,参照其直营店的返还标准,妥善处理好这一问题,维护广大消费者的正当权益及市场秩序。

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