九江商家微信营销须备案不兑现属违约

商家微信营销须备案

集赞送礼，不兑现，属违约

九江新闻网讯（张娟 张志明 记者涂雪婷）点赞送礼风靡微信朋友圈。商家借集赞忽悠人的现象也多了起来。日前，为防止点赞商家出现侵害消费者权益行为，浔阳区工商行政管理局对辖区多家运用微信营销的商户，上门进行行政指导，规范商家微信营销行为。

点赞狂人小胡平均每2天就会在朋友圈里转发一个点赞活动，但在近2个月的点赞生涯中，并非每一个点赞活动，他都能顺利领到商家承诺的礼品。小胡说，有一个集赞活动，说集满28个赞，就能换一个柠檬杯。然而，我花了半天时间集满了，截图发给商家，商家说给我寄，但至今快1个月，也没收到这个礼品。

实际上，小胡的遭遇并非个案。市工商管理局工作人员指出，现在微信营销存在几个问题，如部分微信平台的经营者没有营业执照、产品质量及售后没有保障。在有的点赞营销中，部分商家为达到营销目的发布虚假、夸大的内容，而微信用户按商家要求完成转发、点赞后，商家却未按承诺兑换礼品。该工作人员说，根据《合同法》规定，商家在微信平台发布的点赞活动属要约行为，消费者按要求完成点赞属承诺，至此双方形成了消费合同。微信用户认可并完成了商家指定行为的要求，就表示合同已经成立并生效，商家必须依法履行合同，否则即属违约。

对此，市浔阳区行政管理工商局执法人员开始对辖区内的商家的微信集赞送礼活动进行备案，同时上门加强行政指导，对未办理营业执照等手续的经营户，依法下达行政提醒书，督促经营户尽快办理相关证件，对于涉嫌虚假宣传的经营户，发出行政规劝书，督促经营户依法经营。

目前，浔阳区工商行政管理局已对辖区内的精益眼镜店点赞送墨镜等4起集赞活动进行了备案与监督，线下检查经营户30户，发出行政提醒书8份、行政规劝书4份。同时，工商部门提醒，市民在点赞中一定要保留好商家发出的活动内容、链接、微信用户参与的截图，一旦消费者的合法权益受到损害，可及时向工商部门投诉。

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